অনলাইন ভ্রমণ জগতের বড় বড় প্রতিষ্ঠানগুলো সোশ্যাল, মোবাইল ও লয়ালটি নেটওয়ার্কের ওপর মনোযোগ দিচ্ছে।

দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে অনলাইন ভ্রমণ সংস্থাগুলোর বিপণন ব্যয় সামান্য বৃদ্ধি অব্যাহত রেখেছে, যদিও ব্যয়ের বৈচিত্র্যায়নের বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করা হচ্ছে এমন লক্ষণ দেখা যাচ্ছে।

দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে এয়ারবিএনবি, বুকিং হোল্ডিংস, এক্সপিডিয়া গ্রুপ এবং ট্রিপ.কম গ্রুপের মতো সংস্থাগুলোর বিক্রয় ও বিপণন বিনিয়োগ গত বছরের একই সময়ের তুলনায় বৃদ্ধি পেয়েছে। গত বছরের একই সময়ের ৪.২ বিলিয়ন ডলারের তুলনায় দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে মোট ৪.৬ বিলিয়ন ডলারের এই বিপুল বিপণন ব্যয়, বাজারে বিদ্যমান তীব্র প্রতিযোগিতা এবং গ্রাহকদের চূড়ান্ত পর্যায়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য অনলাইন ট্র্যাভেল এজেন্সিগুলোর নিরন্তর প্রচেষ্টাকেই তুলে ধরে।

এয়ারবিএনবি বিক্রয় ও বিপণনে ৫৭৩ মিলিয়ন ডলার ব্যয় করেছে, যা মোট আয়ের প্রায় ২১ শতাংশ এবং ২০২৩ সালের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকের ৪৮৬ মিলিয়ন ডলার থেকে বেশি। ত্রৈমাসিক আয় ঘোষণার সময় প্রধান আর্থিক কর্মকর্তা এলি মের্টজ পারফরম্যান্স মার্কেটিং-এ ক্রমবর্ধমান বৃদ্ধি সম্পর্কে কথা বলেন এবং জানান যে কোম্পানিটি “অত্যন্ত উচ্চ দক্ষতা” বজায় রাখছে।

আবাসন প্ল্যাটফর্মটি আরও বলেছে যে, কলম্বিয়া, পেরু, আর্জেন্টিনা এবং চিলিসহ নতুন দেশগুলিতে ব্যবসা সম্প্রসারণের লক্ষ্যে, তৃতীয় ত্রৈমাসিকে রাজস্ব বৃদ্ধির চেয়ে বিপণন ব্যয় বেশি বাড়বে বলে তারা আশা করছে।

অন্যদিকে, বুকিং হোল্ডিংস জানিয়েছে যে তাদের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে মোট বিপণন ব্যয় ছিল ১.৯ বিলিয়ন ডলার, যা গত বছরের ১.৮ বিলিয়ন ডলার থেকে সামান্য বেশি এবং এটি তাদের মোট আয়ের ৩২ শতাংশ। প্রেসিডেন্ট ও সিইও গ্লেন ফোগেল কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং কৌশলকে এমন একটি ক্ষেত্র হিসেবে তুলে ধরেছেন যেখানে তারা ব্যয় বাড়াচ্ছে।

ফোগেল সক্রিয় ভ্রমণকারীর সংখ্যা বৃদ্ধির বিষয়টিও উল্লেখ করেছেন এবং বলেছেন যে বুকিং-এর জন্য বারবার ভ্রমণকারীর সংখ্যা আরও দ্রুত হারে বাড়ছে।

“সরাসরি বুকিংয়ের ক্ষেত্রে, আমরা এটা দেখে আনন্দিত যে পেইড মার্কেটিং চ্যানেলের মাধ্যমে অর্জিত রুম নাইটের তুলনায় সরাসরি বুকিং চ্যানেলটি দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পাচ্ছে,” তিনি বলেন।

এক্সপেডিয়া গ্রুপে, দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে বিপণন ব্যয় ১৪% বৃদ্ধি পেয়ে ১.৮ বিলিয়ন ডলারে দাঁড়িয়েছে, যা কোম্পানির মোট আয়ের ৫০%-এর কিছু বেশি; ২০২৩ সালের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে এই হার ছিল ৪৭%। প্রধান আর্থিক কর্মকর্তা জুলি হোয়েলেন ব্যাখ্যা করেছেন যে, গত বছর তারা তাদের টেক স্ট্যাকের কাজ চূড়ান্ত করা এবং ‘ওয়ান কি’ লয়ালটি প্রোগ্রাম চালু করার কারণে বিপণন ব্যয় কমিয়েছিল। কোম্পানিটি জানিয়েছে যে এই পদক্ষেপটি ভার্বো (Vrbo)-কে প্রভাবিত করেছে, যার ফলে এই বছর ব্র্যান্ডটি এবং আন্তর্জাতিক বাজারগুলোতে “পরিকল্পিতভাবে বিপণন ব্যয় বৃদ্ধি” করা হয়েছে।

একটি আর্নিংস কলে, সিইও আরিয়ানে গোরিন বলেন যে, কোম্পানিটি আনুগত্য এবং অ্যাপ ব্যবহারের পাশাপাশি পুনরাবৃত্তিমূলক আচরণের চালকগুলো শনাক্ত করার ক্ষেত্রে আরও সুনির্দিষ্ট হচ্ছে, তা সে ওয়ান কি ক্যাশ ব্যবহার করাই হোক বা মূল্যের পূর্বাভাসের মতো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত পণ্য গ্রহণ করাই হোক।

তিনি আরও বলেন যে, কোম্পানিটি “বিপণন ব্যয় যৌক্তিক করার” জন্য আরও সুযোগ খুঁজছে।

Trip.com Group-ও দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে তাদের বিক্রয় ও বিপণন ব্যয় বাড়িয়েছে। চীন-ভিত্তিক এই অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি (OTA) ৩৯০ মিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ করেছে, যা গত বছরের তুলনায় ২০% বেশি। এই অঙ্কটি মোট আয়ের প্রায় ২২% ছিল এবং সংস্থাটি এই বৃদ্ধির কারণ হিসেবে বিশেষ করে তাদের আন্তর্জাতিক OTA-এর জন্য "ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধি চালনা" করতে বিপণন প্রচারমূলক কার্যক্রম বৃদ্ধিকে উল্লেখ করেছে।

অন্যান্য ওটিএ-গুলোর কৌশল অনুসরণ করে কোম্পানিটি জানিয়েছে যে তারা তাদের “মোবাইল-ফার্স্ট কৌশলের ওপর মনোযোগ” অব্যাহত রেখেছে। তারা আরও জানায় যে আন্তর্জাতিক ওটিএ প্ল্যাটফর্মে ৬৫% লেনদেন মোবাইল প্ল্যাটফর্ম থেকে হয়, যা এশিয়ায় বেড়ে ৭৫% হয়েছে।

একটি আয়-সংক্রান্ত আলোচনায় প্রধান আর্থিক কর্মকর্তা সিন্ডি ওয়াং বলেন, মোবাইল চ্যানেল থেকে লেনদেনের পরিমাণ “বিশেষ করে দীর্ঘমেয়াদে বিক্রয় [এবং] বিপণন ব্যয়ের ক্ষেত্রে আমাদের একটি শক্তিশালী সুবিধা পেতে সাহায্য করবে।”